本日は、私を含め社員研修として、素敵なプチセミナーを、朝礼時（約１時間）に行いました。

 

講師は、以前私が拝聴して、共感共鳴したTalk officeの岩川義枝先生。

 

こんな素敵なお話を私だけが知っておくのは、非常にもったいないと思い、お願いした次第です。

 

本日、その願いが叶って、社員（家族）のみんなと共有できて良かったです。

 

今回のテーマは、

です。

 

私達が、いつも何気なく使っている言葉。

 

そして、実はその言葉には言語化できる情報と、非言語の情報があるということ。

 

非言語というのは、声、目線、しぐさ等。

 

でも、相手に伝わるのは、言語よりも非言語の部分が大きいようです。

 

私達は、日々生活や仕事をする上で、いろいろな道具を使いますが、『言葉』という道具は、人と人とがコミュニケーションをとる上で、すごく大事な道具。

 

今回の研修で、『言う』ことと、『伝わる』ことの違いが認識できました。

 

これからそのことを常に意識して、日々の接客や生活に役立てていきたいと思います。

 

ありがとうございました。

眠り屋　店主

 

 

text=アフター９のリラックス いとしや